Regulamin Sklepu Internetowego

Ostatnia aktualizacja: 12.06.2026

1. Postanowienia ogolne

1. Niniejszy Regulamin okresla zasady korzystania ze sklepu internetowego dostepnego pod adresem drabinyewakuacyjne.pl (dalej: "Sklep").
2. Sklep prowadzony jest przez Drabiny Ewakuacyjne (dalej: "Sprzedawca").
3. Regulamin stanowi integralną czesc umowy sprzedazy zawieranej z Klientem.
4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie sie z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
5. Sklep oferuje drabiny techniczne, drabiny ewakuacyjne, akcesoria oraz uslugi konfiguracji na zamowienie.
6. Wymagania techniczne: przegladarka internetowa z obsluga JavaScript i cookies, dostep do internetu.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna skladajaca Zamowienie w Sklepie.
• Konsument - Klient bedacy osoba fizyczna dokonujaca zakupu niezwiazanego bezposrednio z dzialalnoscia gospodarcza.
• Przedsiebiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadzaca dzialalnosc gospodarcza, ktora zawiera umowe bezposrednio zwiazana z ta dzialalnoscia, ale umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego.
• Zamowienie - oswiadczenie woli Klienta zmierzajace do zawarcia umowy sprzedazy.
• Produkt - towar dostepny w Sklepie, w tym drabiny i akcesoria.
• Konfiguracja - produkt wykonywany na indywidualne zamowienie wedlug specyfikacji Klienta.
• Dzien roboczy - dzien od poniedzialku do piatku, z wylaczeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Skladanie zamowien

3.1. Proces skladania zamowienia

1. Zamowienia mozna skladac 24 godziny na dobe, 7 dni w tygodniu poprzez strone Sklepu.
2. W celu zlozenia Zamowienia nalezy:
   • Wybrac Produkt i dodac go do koszyka
   • Przejsc do koszyka i wybrac "Przejdz do zamowienia"
   • Wypelnic formularz zamowienia (dane do wysylki, dane do faktury)
   • Wybrac sposob dostawy i metode platnosci
   • Zapoznac sie z Regulaminem i Polityka Prywatnosci
   • Kliknac przycisk "Zamawiam z obowiazkiem zaplaty"
3. Klikniecie "Zamawiam z obowiazkiem zaplaty" stanowi zlozenie oferty zawarcia umowy sprzedazy.
4. Po zlozeniu Zamowienia Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie na podany adres email.
5. Umowa sprzedazy zostaje zawarta z chwila przyjecia Zamowienia do realizacji, o czym Klient zostanie poinformowany odrębnym emailem.

3.2. Produkty na zamowienie (Konfiguracje)

1. Konfiguracje drabin sa wykonywane wedlug indywidualnej specyfikacji Klienta.
2. Przed zlozeniem zamowienia Klient otrzymuje szczegolowa specyfikacje i wizualizacje.
3. Po akceptacji specyfikacji i wplacie zaliczki rozpoczynamy produkcje.
4. Czas realizacji konfiguracji wynosi od 10 do 21 dni roboczych.

4. Ceny i platnosci

4.1. Ceny

1. Wszystkie ceny w Sklepie podane sa w zlotych polskich (PLN).
2. Ceny produktow sa cenami netto (bez VAT). Cena brutto (z VAT 23%) jest wyswietlana przy produkcie.
3. Cena podana przy Produkcie w momencie skladania Zamowienia jest wiazaca.
4. Ceny nie obejmuja kosztow dostawy, ktore sa podawane osobno.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, co nie dotyczy Zamowien juz zlozonych.

4.2. Metody platnosci

Dostepne metody platnosci:

• Przelew tradycyjny - na rachunek bankowy Sprzedawcy
• Platnosc za pobraniem - przy odbiorze przesylki (doliczana oplata)
• Platnosc online - szybkie przelewy, BLIK, karty platnicze (operator: Przelewy24)

4.3. Faktury

1. Do kazdego zamowienia wystawiamy fakture VAT.
2. Faktura jest wysylana elektronicznie na adres email podany w zamowieniu.
3. Akceptacja Regulaminu stanowi zgode na otrzymywanie faktur droga elektroniczna.

5. Dostawa

5.1. Sposoby dostawy

Sposob dostawy	Orientacyjny czas	Uwagi
Kurier DPD/DHL	1-3 dni robocze	Przesylki standardowe
Kurier - przesylka gabarytowa	2-5 dni roboczych	Drabiny i duze elementy
Odbior osobisty	Po uzgodnieniu	Po wczesniejszym umowieniu

5.2. Koszty dostawy

1. Koszty dostawy zaleza od gabarytow i wagi zamowienia.
2. Dokladny koszt dostawy jest podawany przed finalizacja zamowienia.
3. Przy zamowieniach powyzej okreslonej kwoty dostawa moze byc bezplatna (informacja na stronie).

5.3. Odbior przesylki

1. Prosimy o sprawdzenie stanu przesylki w obecnosci kuriera.
2. W przypadku uszkodzen nalezy sporzadzic protokol szkody i niezwlocznie poinformowac Sprzedawce.
3. Brak protokolu szkody nie pozbawia prawa do reklamacji, ale moze utrudnic jej rozpatrzenie.

6. Prawo odstapienia od umowy

6.1. Termin i sposob odstapienia

1. Termin 14 dni liczy sie od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby odstapic od umowy, nalezy zlozyc jednoznaczne oswiadczenie (np. email, list) o odstapieniu.
3. Mozna skorzystac z wzoru formularza odstapienia (ponizej), ale nie jest to obowiazkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wyslanie oswiadczenia przed jego uplywem.

6.2. Skutki odstapienia

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane platnosci, w tym koszty dostawy (z wyjatkiem dodatkowych kosztow wynikajacych z wyboru drozsszego sposobu dostawy).
2. Zwrot nastepuje niezwlocznie, nie pozniej niz 14 dni od otrzymania oswiadczenia o odstąpieniu.
3. Zwrot odbywa sie ta sama metoda platnosci, chyba ze Klient wyrazi zgode na inna.
4. Klient ponosi bezposrednie koszty zwrotu Produktu.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartosci Produktu wynikajace z korzystania z niego w sposob wykraczajacy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

6.3. Wylaczenia prawa odstapienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstapienia nie przysluguje w przypadku:

• Produktow wyprodukowanych wedlug specyfikacji Klienta (konfiguracje drabin na zamowienie)
• Produktow, ktore po dostarczeniu, ze wzgledu na swoj charakter, zostaja nierozlacznie polaczone z innymi rzeczami

6.4. Wzor formularza odstapienia

7. Reklamacje i gwarancja

7.1. Reklamacja z tytulu rekojmi

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu (rekojmia).
2. Reklamacje mozna skladac:
   • Email: kontakt@drabinyewakuacyjne.pl
   • Pisemnie na adres Sprzedawcy
3. W reklamacji prosimy podac: dane kontaktowe, numer zamowienia, opis wady, zadanie (naprawa/wymiana/zwrot).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7.2. Gwarancja producenta

1. Produkty moga byc objete gwarancja producenta.
2. Szczegoly gwarancji znajduja sie w karcie gwarancyjnej dolaczonej do Produktu.
3. Gwarancja nie wylacza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnien Konsumenta z tytulu rekojmi.

8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane sa w celu realizacji Zamowien i swiadczenia uslug.
3. Szczegolowe informacje o przetwarzaniu danych znajduja sie w Polityce Prywatnosci.
4. Klient ma prawo dostepu do swoich danych, ich sprostowania, usuniecia i ograniczenia przetwarzania.

9. Pozasadowe rozwiazywanie sporow

1. Konsument moze skorzystac z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen:
• Mediacja prowadzona przez Wojewodzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
• Stale polubowne sady konsumenckie przy Wojewodzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Informacje o dostepie do powyzszych procedur dostepne sa na stronach UOKiK: www.uokik.gov.pl

10. Postanowienia koncowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodza w zycie po opublikowaniu na stronie Sklepu.
3. Zamowienia zlozone przed wejsciem w zycie zmian realizowane sa na dotychczasowych zasadach.
4. Regulamin wchodzi w zycie z dniem 12.06.2026.
5. Ewentualne spory beda rozstrzygane przez sad wlasciwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzezeniem ze w przypadku Konsumentow wlasciwy jest sad wedlug przepisow ogolnych (tj. sad wlasciwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).